CONFIDENTIALITÉ
Politique de Confidentialité
Chez VL Top Lash, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont très importantes pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos renseignements personnels, en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez sur notre site :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations relatives à votre carte de crédit, qui sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur les pages visitées et le temps passé sur notre site (collectées à travers des cookies).
2. Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Nous collectons vos informations personnelles dans les buts suivants :
Traitement des commandes : Nous avons besoin de vos informations pour traiter vos commandes, vous livrer les produits et gérer votre compte.
Communication : Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations relatives à votre compte, et des mises à jour sur nos produits et promotions (si vous avez donné votre consentement).
Amélioration de nos services : Nous analysons les données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site et mieux comprendre vos préférences.
Sécurité : Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés.
3. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels sur notre site, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
4. Partage des informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (comme les services de livraison ou les plateformes de paiement) dans le cadre de l'exécution de votre commande. Ces prestataires sont tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement dans le cadre de nos activités.
Exigences légales : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des autorités compétentes.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à personnaliser votre expérience et à analyser l’utilisation du site.
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.
6. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, vol ou accès non autorisé. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits en matière de confidentialité
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous avez plusieurs droits concernant vos renseignements personnels, y compris :
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cette demande peut être soumise par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante : vl.top.lash@hotmail.com
Droit de rectification : Vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient corrigés si ceux-ci sont inexacts, incomplets ou obsolètes.
Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, sauf si nous avons des obligations légales de les conserver.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos renseignements personnels dans certains cas, notamment si vous ne souhaitez plus recevoir des communications marketing.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : vl.top.lash@hotmail.com
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (par exemple, traitement des commandes, service client), ou pendant la période où nous sommes tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales ou fiscales.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps, en conformité avec les lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter à :
VL Top Lash
4672 rue Adam, Montréal, QC, H1V 1V3, CANADA
vl.top.lash@hotmail.com
514-794-7141